第一章 旅游管理信息系统概述

【教学目的】通过学习本章内容，使员工了解旅游管理信息系统相关概念及相关知识，如：管理和信息的基本概念，旅游管理信息系统的特点、功能、结构等知识，以及旅游管理信息系统的开发在用户中的作用及旅游信息化发展对旅游业的影响。

【重点难点】本章的重点员工掌握旅游管理信息系统的相关概念，及旅游管理信息系统的特点、功能及结构等知识，难点在于员工能否熟练掌握重点内容。

【教学内容】

第一节 管理和信息

一、管理  二、信息

第二节 旅游管理信息系统的特点与功能

一、旅游管理信息系统的特点  二、旅游管理信息系统的功能

第三节 旅游管理信息系统的结构

一、旅游管理信息系统的概念结构  二、旅游管理信息系统的层次结构  三、旅游管理信息系统的功能结构  四、旅游管理信息系统的软件结构  五、旅游管理信息系统的物理结构

第四节 旅游管理信息系统的开发在用户中的作用

一、用户对旅游信息管理系统开发的基本要求  二、旅游信息管理系统开发的基本环境

第五节 旅游信息化发展对旅游业的影响

一、旅游信息化的发展  二、旅游信息化建设中存在的问题  三、信息技术在旅游业中的影响

第二章 旅游管理信息系统开发与应用基础

【教学目的】通过学习是员工掌握旅游管理信息系统开发与应用的相关知识，主要有旅游管理信息系统开发的硬件平台、软件基础、通信与网络相关技术、数据资源管理相关技术等。

【重点难点】本章的重点与难点在于熟练掌握旅游管理信息系统开发的相关基础知识，特别是数据资源管理的相关知识。

【教学内容】

第一节 支持旅游管理信息系统开发的软、硬件平台

一、支持旅游管理信息系统开发的硬件平台  二、TMIS应用软件开发的软件基础

第二节 通信与网络

一、数据通信  二、计算机网络技术  三、Internet及其应用  四、Intranet及其应用

第三节 数据资源管理技术

一、数据处理的内容  二、数据库系统  三、数据仓库

第三章 旅游管理信息系统的战略规划与开发方法

【教学目的】通过本章的学习使同学掌握旅游管理信息系统规划与开发的相关知识，了解管理信息系统开发的一般步骤，熟练掌握各种开发方法。

【重点难点】员工能熟练掌握旅游管理信息系统战略规划的一般过程并能运用，熟练各种开发方法的原理

【教学内容】

第一节 旅游管理信息系统的战略规划概述

一、战略规划  二、旅游管理信息系统的战略规划

第二节 旅游信息系统规划

一、旅游管理信息系统战略规划过程  二、管理信息系统规划研究  三、管理信息系统总体规划的方法

第三节 管理信息系统开发方法

一、生命周期法  二、原型法  三、面向对象技术  四、结构化系统开发方法

第四章 饭店管理信息系统分析与设计

【教学目的】通过学习，使员工掌握饭店管理信息系统的的结构及信息流程，掌握各个子系统的功能需求，以及饭店管理信息系统的设计原则，并能较熟练运用饭店管理信息系统软件。

【重点难点】重点掌握饭店管理信息系统的信息流程及各个子系统的功能需求、结构等知识，主要掌握预订接到待系统、账务系统、财务系统的相关知识。

【教学内容】

第一节 饭店管理信息系统概述

一、饭店管理信息系统基本概念  二、饭店管理信息系统的结构  三、饭店管理信息系统的发展与展望

第二节 饭店宾客信息流程分析及其管理

一、预订阶段  二、接待阶段  三、住店（消费）阶段  四、结帐离店阶段

第三节 饭店管理信息系统的功能需求

一、饭店管理信息系统前台系统的功能需求  二、饭店管理信息系统后台系统的功能需求

第四节 饭店管理信息系统的信息流程分析

一、前台信息系统的信息处理流程  二、后台信息系统的信息处理流程

第五节 饭店管理信息系统的设计原则

一、饭店管理信息系统设计的一般原则  二、前台系统的设计原则  三、后台系统得设计原则

第六节 饭店管理信息系统设计的内容

一、系统总体结构设计  二、系统数据结构与数据库设计  三、前台信息系统的功能设计  四、后台信息系统得功能设计

第五章 旅行社管理信息系统设计与实例

【教学目的】通过学习，使员工掌握旅行社管理信息系统的相关知识，包括旅行社管理信息系统设计相关知识，旅行社管理信息系统的信息流程、各子系统的功能需求及结构等知识。

【重点难点】重点难点是旅行社管理信息系统的信息流程及各子系统的功能需求，主要有组团、接待、计调等星系流程，报价组团子系统、计划调度子系统、组接团核算子系统、账务和成本核算子系统等的功能需求。

【教学内容】

第一节 旅行社管理信息系统概述

一、旅行社管理信息系统的定义和特点  二、旅行社管理信息系统的功能需求  三、旅行社管理信息系统的结构

第二节 旅行社管理信息系统的信息流程

一、组团的信息流程  二、接待的信息流程  三、计调部的信息流程  四、综合业务部的信息流程  五、财务部的信息流程

第三节 旅行社管理信息系统的总体设计

一、系统设计的标准  二、子系统划分  三、计算机网络设计

第四节 旅行社管理信息系统的功能设计

一、价格管理子系统  二、报价组团子系统  三、计划调度子系统  四、组接团核算子系统  五、地面接待子系统  六、票务管理子系统  七、账务和成本核算子系统  八、采购管理子系统  九、固定资产管理子系统  十、人力资源管理子系统  十一、办公自动化子系统  十二、综合统计子系统  十三、散客部综合管理自系统  十四、中国公民境外游管理子系统  十五、旅游产品管理子系统  十六、经理查询子系统

第五节 旅行社管理信息系统应用案例

一、团队管理操作  二、散客管理操作  三、旅游产品管理操作  四、统计查询操作  五、旅行社档案管理操作

第六章 电子商务在旅游业中的应用

【教学目的】使员工熟悉电子商务相关知识，掌握旅游电子商务的概念及特点，并能在实践中应用。

【重点难点】本章重点和难点是旅游电子商务在饭店网络和旅行社网络中的应用，饭店企业和旅行社如何在竞争中去正确运用旅游电子商务发展自身产业。

【教学内容】

第一节 旅游电子商务的发展与市场定位

一、旅游电子商务  二、旅游电子商务市场

第二节旅游电子商务系统结构设计

一、旅游电子商务关键技术  二、旅游电子商务的基本框架  三、旅游电子商务系统设计原则  四、旅游电子商务系统的功能模块

第三节 旅游电子商务在饭店网络中的应用

一、饭店电子商务  二、饭店网络预订  三、金旅工程与中国旅游饭店网 

第四节旅游电子商务在旅行社业务中的应用

一、旅行社电子商务  二、电子商务对旅行社业务的影响  三、旅行社电子商务存在的问题  四、国内旅行社电子商务的发展  五、旅行社电子商务应用实例

第七章 旅游地管理信息系统分析与设计

【教学目的】通过学习使员工了解旅游地管理信息系统的概念及原理，了解GIS 在旅游管理中的作用，同时掌握旅游地管理信息系统设计与建立的相关知识，了解虚拟技术在旅游规划中的作用。

【重点难点】本章的重点难点是旅游地信息系统的设计与建立相关知识，及虚拟技术在旅游规划中的应用。

【教学内容】

第一节 旅游地与旅游地管理信息系统

一、旅游地 二、旅游地管理信息系统

第二节 地理信息系统在旅游系管理中的应用

一、GIS 简介 二、GIS 在旅游地管理中的应用

第三节 旅游地理信息系统的设计与建立

一、旅游地理信息系统需求分析  二、旅游地理信息系统的基本结构  三、旅游地理信息系统设计  四、旅游地理信息系统实施  五、旅游地理信息系统应用

第四节 虚拟实现技术在旅游地规划中的应用

一、虚拟实现技术  二、虚拟实现技术用于旅游地规划的优势  三、旅游地规划设计的虚拟实现技术结构及流程分析

第八章 旅游管理信息系统的安全管理

【教学目的】通过学习使员工掌握管理信息系统安全的相关概念，运行管理的组织机构、安全策略、应对方法等相关知识，电脑病毒防御的相关知识。

【重点难点】本章的重点难点是旅游管理信息系统的安全运行机制。

【教学内容】

第一节 旅游管理信息系统安全管理因素分析

一、信息系统安全的概念  二、影响信息安全的因素

第二节 旅游管理信息系统运行管理的组织机构

一、信息管理机构  二、信息管理人员

第三节 旅游管理信息系统运行管理

一、基础数据管理  二、运行管理制度  三、系统运行结果分析

第四节 旅游管理信息系统的安全策略和措施

一、信息系统安全的设计  二、设计、选择和安装安全可靠的软件  三、保证信息系统中的数据安全  四、选择安全可靠的操作系统和数据库管理系统  五、设计、开发安全可靠的应用程序

第五节 病毒防御方法

一、计算机病毒的种类  二、电脑病毒的特点  三、计算机病毒的防御方法